NPS 字段

NPS 全称 Net Promoter Score(净推荐值)。通过询问用户向朋友或同事推荐你公司、品牌、产品或服务的可能性,衡量用户的忠诚度。

根据愿意推荐的程度让用户在 0~10 之间进行打分,然后根据得分情况来建立用户忠诚度的 3 个范畴:

  • 推荐型(得分在 9-10 之间):具有狂热忠诚度,会继续购买并引见给其他人。

  • 被动型(得分在 7-8 之间):总体满意但并不狂热,将会考虑其他竞争对手的产品。

  • 批评型(得分在 0-6 之间):使用并不满意或者对你的公司没有忠诚度。

      净推荐值( NPS )=(推荐型人数/总样本数) x 100 - (批评型人数/总样本数) x 100
    

设置方式

1)在表单「 编辑页 —— 添加 NPS 」,自定义编辑 NPS 标题。

2)收集到数据后,在数据和报表页面可查看 NPS 得分及数据统计。


资费介绍

免费版

专业版

专业增强版

企业基础版

企业协作版

企业高级版

价格

免费

599 元/年

2,399 元/年,299 元/月

4,399 元/年

7,399 元/年

23,999 元/年

是否支持此功能

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发布日期:2022年09月15日
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