根据愿意推荐的程度让用户在 0~10 之间进行打分，然后根据得分情况来建立用户忠诚度的 3 个范畴：

• 推荐型（得分在 9－10 之间）：具有狂热忠诚度，会继续购买并引见给其他人。

• 被动型（得分在 7－8 之间）：总体满意但并不狂热，将会考虑其他竞争对手的产品。

• 批评型（得分在 0－6 之间）：使用并不满意或者对你的公司没有忠诚度。

    净推荐值( NPS )=(推荐型人数/总样本数) x 100 - (批评型人数/总样本数) x 100
  

设置方式

1）在表单「 编辑页 —— 添加 NPS 」，自定义编辑 NPS 标题。

2）收集到数据后，在数据和报表页面可查看 NPS 得分及数据统计。

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