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短信审核未通过常见原因和解决方案

金数据的短信推送功能是通过第三方合作平台提供的,审核规则的制定和审核过程均由该平台负责,以下为该平台发布的审核标准。

签名规则:

1、3~8 字中文,签名前置,必须带有签名的短信能发送;

2、签名可以是公司名简称、产品简称、网站或者 app 简称;

3、中性或无意义的词语无法作为签名来发送,如:【短信通知】、【恭喜发财】等。

内容规则:

按照国家工信部规定,禁止宣传内容有八项规定、九不准,具体如下:

八项规定:

(一)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;

(二)损坏国家荣誉和利益的;

(三)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;

(四)破坏国家民族宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;

(五)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;

(六)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;

(七)侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的;

(八)含有法律、行政法规禁止的其他内容的;

九不准:

(一)使用中华人民共和国国旗、国徽、国歌;

(二)使用国家机关和国家机关工作人员的名义;

(三)使用国家级、最高级、最佳等用语;

(四)妨碍社会安定和危害人身、财产安全,损害社会公共利益;

(五)妨碍社会公共秩序和违背社会良好风尚;

(六)含有淫秽、迷信、恐怖、暴力、丑恶的内容;

(七)含有民族、种族、宗教、性别歧视的内容;

(八)妨碍环境和自然资源保护;

(九)法律、行政法规规定禁止的其他情形。

根据八项九不准规定,具体到以下行业为运营商严禁发送内容:

1、敏感行业类:养生、会所、足疗、洗浴中心、茶馆、酒店开张、酒吧类;

2、赌博类:麻将、赌球、棋牌、捕鱼、六合彩、一元购物等;

3、触犯法律类:黄赌毒、法轮功、发票盗卖、诈骗、烟草宣传涉及政治色彩方面;

4、征婚类:交友 APP 推广;

5、医药医疗类:涉及药效宣传、减肥产品;

6、运营商相关信息:本行业宣传(流量、话费);

7、运营商严禁发送类:招聘、面试、app 推广、代购、a 货、建材装修、骑马\高尔夫俱乐部、代币、展会、招商、山寨机、游戏、烟酒、皮草、移民、地产、股票、成人用品。

除上述描述的内容,还存在 2 种情况导致短信无法下发送:

1、签名内容在网关有多次投诉记录产生,这里的投诉是指终端手机用户像运营商或者工作 部传递的投诉,一般运营商会要求禁止签名内容再次提交发送;

2、国家政策变动引起的个别行业短信波动,比如近期会召开十九大,对金融行业管控严格, 导致金融行业的逾期通知、催收短信无法做下发。

注:会根据近期国家和运营商的规定随时调整

审核未通过常见原因和处理方案

未通过的模板,会写明未通过原因以及修改意见;如无法自助解决,请将鼠标悬浮至「审核未通过」的红字上查看具体原因,并将原因、短信模板和其他相关信息(具体见下面常见问题)截图发送给我们,我们将及时与云片联系,为你解决。

1. 联系在线客服说明应用场景

通常是由于审核人员看到您的短信后,无法清晰地知道这条短信用途和使用场景。请在联系我们时,提供以下信息:

  • 未通过的原因
  • 短信模板内容
  • 使用场景说明

2. 联系在线客服提供营业执照或授权证明

如果你的签名是比较知名的企业或机构,审核人员需要进行身份确认,以免其他人冒用从事诈骗等违法活动。请在联系我们时,提供以下信息:

  • 未通过的原因
  • 短信模板内容
  • 营业执照或盖章的授权证明照片

3. 带推广性质的短信不能发

例如: xxxx 活动已启动,请前往 www.某网站.com 查看信息。 送礼佳品,请关注微信 xxxx。 挖掘机技术哪家强?中国山东找XX,详询 135xxxxxxxx。

如果你确定自己的模板不属推广、营销类,请在联系我们时,提供以下信息:

  • 未通过的原因
  • 短信模板内容
  • 短信的应用场景

4. 模板审核中

提交模板后,一直显示审核中。请查看短信签名中是否包含了表单符号,根据云片网的规定,短信签名应为 3-8 个汉字。

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