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短信审核规则、未通过原因和解决方案

短信推送服务约定

一旦你使用金数据短信推送服务,即表示你同意遵守短信服务之以下约定。

用户在使用金数据短信推送服务期间,须承诺并保证:

  1. 遵守所有中华人民共和国法律法规和国际上有关互联网和短信的协议、规定、程序和惯例;
  2. 不利用金数据短信推送服务进行干扰或扰乱金数据短信推送服务或其他正常使用;
  3. 不行使其他可能给金数据短信推送服务带来任何不利影响的行为或者法律及政策禁止的行为;
  4. 遵守金数据合作的第三方短信平台制定的短信审核规则。

审核规则的制定和审核过程均由该平台负责,以下为该平台发布的审核标准。

签名规则:

  1. 3~8 字中文,签名前置,必须带有签名的短信能发送;
  2. 签名可以是公司名简称、产品简称、网站或者 app 简称;
  3. 中性或无意义的词语无法作为签名来发送,如:【短信通知】、【恭喜发财】等。

内容规则:

按照国家工信部规定,禁止宣传内容有八项规定、九不准,具体如下:

八项规定:

  1. 危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;
  2. 损坏国家荣誉和利益的;
  3. 煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;
  4. 破坏国家民族宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;
  5. 散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;
  6. 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;
  7. 侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的;
  8. 含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

九不准:

  1. 使用中华人民共和国国旗、国徽、国歌;
  2. 使用国家机关和国家机关工作人员的名义;
  3. 使用国家级、最高级、最佳等用语;
  4. 妨碍社会安定和危害人身、财产安全,损害社会公共利益;
  5. 妨碍社会公共秩序和违背社会良好风尚;
  6. 含有淫秽、迷信、恐怖、暴力、丑恶的内容;
  7. 含有民族、种族、宗教、性别歧视的内容;
  8. 妨碍环境和自然资源保护;
  9. 法律、行政法规规定禁止的其他情形。

根据八项规定、九不准,具体到以下行业为运营商严禁发送内容:

  1. 敏感行业类:养生、会所、足疗、洗浴中心、茶馆、酒店开张、酒吧类;
  2. 赌博类:麻将、赌球、棋牌、捕鱼、六合彩、一元购物等;
  3. 触犯法律类:黄赌毒、法轮功、发票盗卖、诈骗、烟草宣传涉及政治色彩方面;
  4. 征婚类:交友 APP 推广;
  5. 医药医疗类:涉及药效宣传、减肥产品;
  6. 运营商相关信息:本行业宣传(流量、话费);
  7. 运营商严禁发送类:招聘、面试、app 推广、代购、a 货、建材装修、骑马或高尔夫俱乐部、代币、展会、招商、山寨机、游戏、烟酒、皮草、移民、地产、股票、成人用品、教育培训类营销。

除上述描述的内容,还存在 2 种情况导致短信无法下发送:

  1. 签名内容在网关有多次投诉记录产生,这里的投诉是指终端手机用户像运营商或者工作部传递的投诉,一般运营商会要求禁止签名内容再次提交发送;
  2. 国家政策变动引起的个别行业短信波动,比如近期会召开十九大,对金融行业管控严格,导致金融行业的逾期通知、催收短信无法做下发。

以上审核规则会根据近期国家和运营商的规定随时调整。如果你的短信违反了约定或造成了不良后果,金数据有权根据情节轻重冻结你短信余量、禁用短信功能甚至封停金数据帐户。

审核未通过常见原因和处理方案

未通过的模板,会写明未通过原因以及修改意见;如无法自助解决,请将鼠标悬浮至「审核未通过」的红字上查看具体原因,并将原因、短信模板和其他相关信息(具体见下面常见问题)截图发送给我们,我们将及时与云片联系,为你解决。

1. 联系在线客服说明应用场景

通常是由于审核人员看到您的短信后,无法清晰地知道这条短信用途和使用场景。请在联系我们时,提供以下信息:

  • 未通过的原因
  • 短信模板内容
  • 使用场景说明

2. 联系在线客服提供营业执照或授权证明

如果你的签名是比较知名的企业或机构,审核人员需要进行身份确认,以免其他人冒用从事诈骗等违法活动。请在联系我们时,提供以下信息:

  • 未通过的原因
  • 短信模板内容
  • 营业执照或盖章的授权证明照片

3. 带推广性质的短信不能发

推广性质的内容如下: xxxx 活动已启动,请前往 www.某网站.com 查看信息。 送礼佳品,请关注微信 xxxx。 挖掘机技术哪家强?中国山东找XX,详询 135xxxxxxxx。

「普通短信」通道内不允许发送营销性质的短信,请使用「营销短信」通道。如果你确定自己的模板不属推广、营销类,请在联系我们时,提供以下信息到此表单

  • 未通过的原因
  • 短信模板内容
  • 短信的应用场景

4. 模板审核中

提交模板后,一直显示审核中。请查看短信签名中是否包含了表单符号,根据云片网的规定,短信签名应为 3-8 个汉字。

有帮助(8) 未解决问题?