官网打不开或打开后样式丢失
金数据网站打不开或打开后样式丢失（如下图），一般是因为设备所在的网络问题，请切换网络，或更改 DNS 到 223.5.5.5或223.6.6.6，点击查看 如何修改 DNS 或联系贵司 IT 人员协助处理。
如果仍无法解决问题，请按照以下步骤操作：
1）打开 https://jinshuju.net/self-inspection.html，运行后，截图当前页面。
2）如果是手机端，请打开 https://ping.huatuo.qq.com/gd-assets.jinshujucdn.com，运行后，「复制结果URL分享」。
如果是电脑端，请按照以下方法操作：
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Windows：点击 Windows 桌面左下角的「开始」，在搜索框中输入 cmd 点击运行，然后依次输入以下命令，请在上一个命名运行完毕后再输入第二个命名。并在运行后，截图当前页面一起发送给客服或服务顾问，我们将协助你解决。
tracert -n gd-fe-assets.jinshujucdn.com
tracert -n gd-assets.jinshujucdn.com
ping -n 5 gd-assets.jinshujucdn.com
ping -n 5 gd-fe-assets.jinshujucdn.com
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Mac：在 Mac 系统桌面上，点击「启动台——进入启动台界面——其他——终端」，然后依次输入以下命令，请在上一个命名运行完毕后再输入第二个命名。并在运行后，截图当前页面一起发送给客服或服务顾问，我们将协助你解决。
traceroute -n gd-fe-assets.jinshujucdn.com
traceroute -n gd-assets.jinshujucdn.com
ping -c 5 gd-assets.jinshujucdn.com
ping -c 5 gd-fe-assets.jinshujucdn.com
3）将 1）2）中信息连同无法访问的页面链接、无法访问的页面截图，一起发送给客服或服务顾问，我们将协助你解决。
官网报错 403 Forbidden
金数据网站打不开并报错 403 Forbidden（如下图），请先联系公司的网络负责人重启电信路由器，若重启后访问金数据官网仍报错 403 ，则需提供当前设备 IP 地址及报错截图联系在线客服协助处理。
表单链接无法访问
1、访问表单链接报错 404 ，有 2 个原因：
该表单已经被删除，需要表单创建者在 回收站 自行恢复；
表单链接格式错误，请检查链接是否少了字母。
2、访问表单链接报错「对不起，你无权访问该表单」，是因为链接格式错误。
正确的链接格式：https://jsj.top/f/XXXXXX 或者 https://jinshuju.com/f/XXXXXX 。
对外查询/分享结果链接无法访问
访问查询/分享链接报错「对不起，当前链接无法访问」，说明对外查询/结果分享链接已关闭。
需要表单管理者到「表单设置——查询与分享——对外查询/分享结果」去开启。
对外查询链接无法访问
访问对外查询链接报错「该表单因数据量超限暂时无法访问，系统已通知管理员处理，请稍后再试」。不同套餐支持查询的数据量不同，比如专业版账号内单个表单数据量大于 2 万，则对外查询页面自动关闭，不同版本的数据查询量限制见 资费详情。如需要查询页面正常使用，请及时清除超出的数据量或升级套餐。