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客服电话:金数据人工客服电话为:400-623-1935。
客服邮箱:金数据客服邮箱为 :support@jinshuju.net。
在线客服:微信公众号 & APP:关注金数据公众号后,在会话框中发送「人工」即可联系人工客服。在金数据 APP 上登录金数据账号后,点击「我的——联系客服」
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客服服务时间:工作日 9:30~18:30
套餐的费用:
专业版 599元/年
专业增强版 2,399 元/年,299 元/月
企业基础版 4,399 元/年
企业协作版 7,399 元/年
企业高级版 23,999 元/年
专业版和免费版区别:
在套餐容量上,比如附件量、短信量、邮件量等,专业版高于免费版;功能上,专业版支持在线收款、对外查询、去广告、提交后自定义文案等。
企业版和专业版的区别:
与专业版相比,企业版除了高级字段和功能外,在子账户管理、团队协作、数据权限、企业品牌、第三方服务、售前售后服务等诸多方面都进行了升级。
企业版套餐:
1. 禁用企业成员:如成员的工作有短暂变动,后续可能会恢复,或将账号转交给其他同事,可操作其账号禁用,禁用后可再次启用其账号,禁用期间其账号下数据不会被删除,启用后可重新查看,但禁用期间其名下表单不可收集数据。当企业成员被禁用后,其加入协作的表单中「团队协作——成员列表」处会显示该协作账户是禁用状态,禁用状态下的企业成员不占用席位。
2. 删除企业成员:当企业内企业成员离职,可以删除企业成员,以防敏感信息泄漏或丢失。删除后其名下表单及数据会自动收回到企业拥有者账户下,以文件夹形式存在,如有其他企业成员接手其工作,可将文件夹共享给新成员。
免费版和个人版套餐:
登录网页版金数据后,点击右上角「头像—个人中心」页面更改账号绑定的手机号、邮箱、微信等信息为继承者的信息。当账号所有信息都已变更为另一人员时,此账户则归属于被交接者,等同于表单和数据转移。
表单保存失败,请查看编辑界面顶部是否有红色横幅提醒,可根据提示对应检查修改。
若内容无问题,可填写表单: 敏感字解除申请表 。
提交成功后,我们会在 1 个工作日内处理,请耐心等待。后续你可通过 账号关键字审核处理结果查询。
矩阵填空中项目或者题目选项内容是否没有设置完成;
考试设置中没有设置答案或者分数,可以挨个字段检查一下。如果字段没有问题,更换浏览器尝试;
商品字段是否有设置「早鸟优惠」日期到期了;
是否设置名额;
是否添加图片单选/多选,未添加选项;
若都没检查出问题,可能是浏览器缓存影响,建议先把字段信息备份,删除最新操作的字段,重新添加此字段设置「保存表单」。或者提供相关的报错截图,在工作时间内联系我们的人工客服。