错误提示说明

填写页面提示： 「抱歉，该表单暂时不可填写，如果你是表单的创建者，请登录后台查看原因。」

查看位置： 金数据后台 - 「套餐到期表单」查看具体原因

表单暂不可填写常见原因及解决方案

原因一：附件容量超限 表单包含「收集附件」字段，已收集附件超过套餐容量。

解决方案：

• 升级套餐或购买附件包

• 等待下月配额重置（系统设置中查看重置时间）

• 删除收集附件字段，不使用附件收集字段（注：删除已有附件不会恢复收集量，并且会导致数据丢失且不可恢复，删除前请导出本地备份）

原因二：付费字段套餐到期 表单包含付费字段，但套餐已到期或试用期结束。

解决方案：

• 续费套餐

• 在「套餐到期表单」中删除付费字段（注：删除字段，并且会导致数据丢失且不可恢复，删除前请导出本地备份）

原因三：表单创建者为企业子账户，且企业版本已经到期

由于非企业版不支持子账户功能，子账户创建的表单将无法正常使用。以下是两种解决方案：

1. 升级至企业版套餐：升级后即可正常使用子账户功能。

2. 申请企业版试用：如暂不升级，可联系在线客服申请 1 天企业版试用。试用期间，你需要移除子账户，其创建的表单将自动转移至主账户名下。

原因四：预约场景不支持 免费版、专业版、专业增强版不支持预约场景。

识别方法：编辑页面顶部显示「编辑预约」

解决方案：升级至企业基础版或以上套餐

金数据开放平台，提供了强大灵活的系统集成能力。你可以将你的系统或者第三方系统，与金数据链接起来，实现更为强大的系统综合应用。

开放中心文档：https://open.jinshuju.net/#/

目前金数据开放平台提供的能力包括：

1. API (v1)

企业基础（含）以上套餐版本支持通过 API 提供了多个接口，使用者可以通过 API 获取表单信息、数据信息，也可以通过 API 来创建或者修改数据。

1. Webhook

专业版（含）以上套餐支持使用 Webhook 提供了数据推送能力。当表单收集到新的数据，或者数据发生变更时，金数据主动推送数据到你的服务器。

1. URL 传参

企业高级版套餐，可以向填表人推送表单链接时，可以在 URL 上传入数据，这些数据会被自动获取到最终金数据的表单数据上。

1. 表单嵌入

可以在你的公众号、网页、App 中，嵌入金数据表单，收集数据。

当表单添加手机字段，并「使用短信验证」功能时，默认短信签名为「金数据」。

1.进入表单编辑手机字段，右侧「使用签名」位置点击更改。

2.选择「创建新签名」，可输入你公司的简称、网站名或品牌名作为签名，填写认证资料后，确定提交即可。

3.提交成功后，签名将进入审核，审核期间内不可进行修改、使用，签名审核时间为 1-3 个工作日。若审核失败，页面将提示失败原因，可根据失败原因再次更改签名。

4.签名审核通过后，其他表单可在「使用已审核签名」内选择签名使用。

金数据提供代制作表单的增值服务需求。你可以 点击获取 专业顾问提供的方案与报价。

苹果系统：App Store 下载

安卓系统：Android 下载

人工服务时间：法定工作日 9:30~18:30

客服电话：金数据人工客服电话为：400-623-1935。

客服邮箱：金数据客服邮箱为 ：support@jinshuju.net。

在线客服：微信公众号 & App：关注金数据公众号后，在会话框中发送「人工」即可联系人工客服。在金数据 APP 上登录金数据账号后，点击「我的——联系客服」

电脑端点击问号，点击在线客服。

套餐的费用：

专业版 599元/年

专业增强版 2,399 元/年，299 元/月

企业基础版 4,399 元/年

企业协作版 7,399 元/年

企业高级版 23,999 元/年

专业版和免费版的区别：

在套餐容量上，数据量、附件量、短信量、邮件量，专业版高于免费版；功能上，专业版支持在线收款、对外查询、去广告、提交后自定义文案等。

专业增强版和专业版的区别：

在套餐容量上，附件量、短信量、邮件量，专业增强版高于专业版；功能上，专业增强版支持表单关联、隐藏提交按钮、一键下载数据和附件、配置企业邮箱等。

登陆 网页版金数据 后，点击右上角的「系统设置—消费历史与发票—发票—申请发票」，可以选择开具的发票类型。发票内容为「信息系统服务*技术服务」，不可变更，发票税点是 6% 。

可开发票的消费：对公转账、充值余额、购买短信包、邮件包、应用等均可开具发票。（微信红包充值的金额不支持开发票）

后台自主申请的增值税普通发票，提交申请后当天即可开出；后台自主申请的增值税专用发票以及联系人工开具的电子发票约 1-2 个工作日处理。

企业版套餐账号交接

更换企业拥有者

企业账号拥有者工作发生变动，可将拥有者的身份更换给企业下的某位成员，原本的拥有者变更为企业成员身份。此操作不影响账号下已有的表单和数据，新的拥有者可以对企业成员账号进行禁用/删除。删除后，企业成员账号下的表单&数据将自动归到企业拥有者账号下。如有需要，请 点此填表 进行授权，金数据后台收到申请会在 3 个工作日内处理。

禁用企业成员

如成员的工作有短暂变动，后续可能会恢复，或将账号转交给其他同事，可操作其账号禁用，禁用后可再次启用其账号，禁用期间其账号下数据不会被删除，启用后可重新查看，但禁用期间其名下表单不可收集数据。当企业成员被禁用后，其加入协作的表单中「团队协作——成员列表」处会显示该协作账户是禁用状态，禁用状态下的企业成员不占用席位。

删除企业成员

当企业内企业成员离职，可以删除企业成员，以防敏感信息泄漏或丢失。删除后其名下表单及数据会自动收回到企业拥有者账户下，以文件夹形式存在，如有其他企业成员接手其工作，可将文件夹共享给新成员。

删除外部联系人

当你有多个表单协作给同一个外部联系人，删除该外部联系人后，所有共享过的表单将移除此人。

免费版和个人版套餐账号交接

登录网页版金数据后，点击右上角「头像—个人中心」页面更改账号绑定的手机号、邮箱、微信号等信息为继承者的信息。当账号所有信息都已变更为另一人员时，此账户则归属于被交接者，等同于表单和数据转移。

如账号下表单开启了「新数据微信提醒」功能，则要到「个人中心——新数据提醒」右侧页面解绑，再绑定新的微信，后续表单新数据提醒将推送至新的微信。

表单保存失败，请查看编辑界面顶部是否有红色横幅提醒，可根据提示对应检查修改。

字段设置问题报错

1. 矩阵填空中项目或者题目选项内容是否没有设置完成；

2. 考试设置中没有设置答案或者分数，可以挨个字段检查一下。如果字段没有问题，更换浏览器尝试；

3. 商品字段是否有设置「早鸟优惠」日期到期了；

4. 是否设置名额；

5. 是否添加图片单选/多选，未添加选项；

6. 若都没检查出问题，可能是浏览器缓存影响，建议先把字段信息备份，删除最新操作的字段，重新添加此字段设置「保存表单」。或者提供相关的报错截图，在工作时间内联系我们的人工客服。

一个金数据账号下最多可创建多少个表单？

账户下可创建表单数量无限制。

表单每月收集数据量是多少？

各版本每月可用 数据量 不同，你可以在系统设置内查看本月剩余用量及用量重置时间。

免费版 5 万条/月，专业版 10 万条/月，专业增强版 10 万条/月，企业基础版 10 万条/月，企业协作版 20 万条/月，企业高级版 50 万条/月。

一个表单内可添加多少个字段？

表单中左侧的字段，每添加一个即为一个 字段 ，一个表单最多可添加 256 个字段。

选择题、下拉题，最多可设置多少个选项？

建议单个选项题最多设置不超过 200 个选项，若选项较多建议使用「表单关联字段」制作。

一、表单/账户-冻结申诉

若你对此有任何异议，可 点击此处 填写申诉。

请详细描述：

• 表单内的活动流程

• 对应的资质证明、授权证明

• 对外发布过该活动的官方网站，比如公众号

• 如果该活动有跟第三方合作，需要提供合作等证明文件

二、表单/账号-警告举报申诉

若你对此有任何异议，可 点击此处 填写申诉。

根据《中国网络安全法》第四十一条规定：网络产品、服务具有收集用户信息功能的，其提供者应当向用户明示并取得同意；涉及用户个人信息的，还应当遵守本法和有关法律、行政法规关于个人信息保护的规定。 

其中个人信息指：以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的各种信息，包括但不限于自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、电话号码等。 

金数据作为网络运营者有义务向填表者进行风险提示。如果你希望解除提示，请在表单显著位置完整说明收集相关信息的用途。

三、已冻结表单-删除

已冻结的表单不支持删除、编辑、导出数据等操作。

根据国家相关法律法规，金数据平台将对相关违规账户及其表单进行存档，并配合有关部门打击违法犯罪行为。

四、已冻结账户-注销

已冻结的账户不支持注销、释放账户绑定手机号。

根据国家相关法律法规，金数据平台将对相关违规账户及其表单进行存档，并配合有关部门打击违法犯罪行为。

添加「地理位置」字段获取定位，位置信息错误或报错「获取位置失败，请稍后再试」（如下图）等无法定位成功问题

你可以参考以下方案检查是否开启定位，开启后再次访问表单获取地理位置：

1. PC 端需确认浏览器和电脑是否开启了定位

Chrome 定位开启方式：点击查看

Windows 定位开启方式：点击查看

苹果电脑定位开启方式：系统设置与偏好-安全性与隐私-点左下角按锁图标验证密码-启用定位服务

2.移动端需确认手机是否开启允许获取定位

Android ：设置-应用与通知-权限管理-权限-查看微信/浏览器是否允许定位

iOS ：设置-隐私与安全性-定位服务-查看微信/浏览器是否允许定位

⚠️注意：

关于少量地址解析错误的情况说明：

电脑端获取用户所在地址，是依赖于 IP 地址库。当运营商调整 IP 地址段分配，而 IP 地址库未及时更新时，会导致被调整的 IP 地址段解析到调整前的地区，因此会出现少量地址错误的情况。