金数据帮助中心

常见问题

金数据是一个简单易用的在线表格设计、数据收集和数据处理平台。你可以用它来制作调查问卷活动报名微信支付在线订单等,并将收集的数据运用到签到抽奖等场景中。

我们提供以下途径方便你快速上手和深入学习金数据:

  1. 帮助中心 :这里有简短的视频说明,也有详尽的图文指导。
  2. 微信公众号:在微信中搜索「金数据」并关注。我们会定期发布文章介绍最新功能和复杂场景的运用,不定期发布新数据的动态和优惠活动。
  3. 博客:这里收集了所有发布在微信公众号中的文章。

如有任何疑问,可随时联系客服

金数据采用网银级别的 256 位 https 加密技术,确保数据在传输过程中不被劫持。我们的数据存放在顶级数据备份、小时级数据备份。如果你有隐私方面的担心,点击查看我们的隐私政策

前往帮助中心底部选择当前套餐的客服方式。

工单响应速度 工单支持 电话支持 QQ 支持
专业增强版 2h 支持 支持 支持
专业版 24h 支持 不支持 不支持
免费版 48h 支持 不支持 不支持

*节假日仅提供工单支持,且延迟 24 小时。

金数据当前拥有账号自动封停系统,如果你的表单被多人举报,则该表单所在账号可能会触发该系统,导致账号被冻结。请仔细阅读金数据平台使用规范

如果你对此处理结果任何异议,可向金数据申诉

前往免费版和付费版的区别及资费标准了解: 1. 免费版、专业版和专业增强版的区别和价格; 2. 各版本功能简介; 3. 超出套餐容量后怎么办; 4. 如何购买短信包或邮件包; 5. 如何充值; 6. 账户为何欠费。

点击此处直接购买套餐。

表单每被填写并提交成功一次,就意味着收集到了一条「数据」。免费版每个月总共可以收集 50 条数据。超出限制后,填写页面将不会展示提交按钮,即用户无法提交数据。

免费版无法充值或单独购买任何服务,为避免你的业务收到影响,建议尽早升级套餐

点击申请发票查看详细介绍。

发票自申请日起 15 个工作日内寄出,如遇节假日,等待时间会变长。如有任何问题,请联系客服

专业版或专业增强版用户,可能会因为开启了隐藏金数据 Logo、自定义域名,或者超出了套餐内数据提交量、短信或邮件量、附件上传量导致帐户余额为负。请到费用中心,点击单个账单时间可以跳转到详细的消费记录。

请进入个人中心最下方,点击充值

如果不需要正在扣费的功能,你可以在个人中心和表单设置页面关闭相关功能。

很遗憾金数据不支持此功能。该需求违反微信关于「诱导关注」的规定,严重者会导致公众号被封号,金数据也可能因此遭受被惩罚。所以我们暂不考虑开发。

我们所指「每月」并非自然月,而是指一个「周期」,通常一个月为一个周期。对免费版用户而言,其周期为注册金数据之日起后一个月;对付费版用户而言,其周期(或称「付费周期」)为购买套餐之日起后一个月。

你可以到个人中心 查看套餐重置时间。

  • 忘记密码:在登录页面点击忘记密码设置新密码;
  • 修改密码或手机号:在个人中心——账户设置可修改密码和手机号;
  • 修改邮箱:无法修改。

表单中每条数据在我们的数据库都具有唯一性。序号随着提交的数据增加而增加,而序号也是数据恢复的唯一条件。当您删除部分数据时,新提交的数据序号不再连续。

例:表单当前有四条数据,序号分别为 1、2、3、4,当您删除其中一条数据后(如删除序号 3)再续新增的数据,序号将分别为 1、2、4、5、6,而序号 3 则是我们为您恢复数据的唯一凭证。

在「编辑字段」栏底部的「其他设置」下勾选「为填写者缓存所填内容,下次自动填写 」后,用户在第二次填写表单时之前的信息会自动填充。此功能基于浏览器 Cookies,若用户再次填写时更换了浏览器或设备,或者手动清除 Cookies,此功能将不会起作用。

金数据支持恢复在数据页面删除的整条数据,但仅对专业版或和专业增强版开放此功能。专业版的数据恢复有效期为 60 天;专业增强版为 90 天,有效期从最后一次删除当天开始计算。恢复方法和更多信息,请点击此处查看。

删除表单或者清空数据的操作不可逆,不可恢复。

免费版无法单独购买任何功能和服务,也无法充值。当免费版套餐容量用尽后,可等待下月重置套餐,或升级到付费版立即使用。

点击此处查看超出套餐后怎么办部分。